1 : Rétractation :

 

Un remboursement, échange ou avoir est disponible dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours.
Pour ceci vous devez effectuer une demande par mail à l’adresse suivante sav@deapline.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que les références des produits à retourner.
Tous les produits sont à renvoyer à vos frais sous 14 jours suivant la réception de votre commande (le cachet de la poste faisant foi ) et doivent être neufs, non déballés ! Sans cela votre retour ne sera pas accepté.
Une fois votre produit reçu et vérifié vous recevrez un email vous proposant un avoir ou bien un remboursement ( par chèque sous 10 jours )
2 : Retour dans le cadre de la garantie :

 

Toutes nos pièces détachées sont garantis 1 an
Tous nos écrans sont garantis 2 ans ( écran C2O garantie à vie )
Tous nos reconditionnés sont garantis 1 an
Tous nos accessoires électroniques sont garantis 2 ans
Tous nos téléphones neufs et accessoires de marque APPLE bénéficient d’une garantie européenne d’un an les dossiers SAV pour ces produits peuvent également être pris en charge par le constructeur.
 
Toutes réclamations suite à un problème lié à la garantie constructeur doivent être formulées par email à l’adresse suivante : commlocker@gmail.com en indiquant le soucis rencontré, le numéro de commande, ainsi que si nécessaire des photos du produit en question.
Votre demande sera prise en compte dans les 48h et vous seré contacter par notre service pour la prise en charge de votre dossier SAV.
Une fois votre demande validée par notre SAV vous recevrez un mail indiquant la procédure de retour du produit défectueux, vous aurez donc 10 jours pour nous expédier votre produit.
Une fois votre colis reçu il sera traité sous 5 jours et vous serez contacté par notre SAV afin de connaitre la solution adaptée : une réparation ou un échange seront effectués.
Une demande de remboursement des frais de port de votre dossier SAV GARANTIE peut être effectuée par email à l’adresse sav@deapline.com
L’intégralité des produits repris dans le cadre de la garantie doivent être en bon état, tout produit cassé ou en détérioré ne pourra être pris en charge dans le cadre de la garantie légale.
3 : Retour en cas d’erreur de commande :

 

En cas d’erreur de commande ( erreur de choix de produits… ) les conditions sont similaires au dossier de rétractation, seule différence est que vous serez crédité d’un avoir valable 1 an sur tout le site ou bien d’un échange contre une référence au même tarif que le produit retourné.
 
Tous les colis retournés sont à la charge du client jusqu’à sa réception dans notre dépôt.
 
Notre SAV est bien évidement à votre entière disposition par mail à l’adresse
sav@deapline.com ou bien par téléphone au 03.54.66.98.82 afin de répondre à toutes vos questions.